Abakion er et naturligt valg som CRM leverandør - især for NAV kunder
Microsoft Dynamics CRM 4.0 er en fuldt integreret CRM (customer relationship management)-løsning. Microsoft Dynamics CRM giver dig mulighed for at udvikle og vedligeholde et klart overblik over kundedata fra den første kontakt over køb til eftersalg. Med værktøjer til at forstærke din virksomheds salg, marketing og kundeserviceprocesser— sammen med integration af Microsoft Office Outlook— leverer Microsoft Dynamics CRM en hurtig, fleksibel og økonomisk overkommelig løsning.
Microsoft Dynamics CRM hjælper dig til at opnå ensartede og målbare forbedringer i hverdagens kontakt med dine kunder.
Marketing: Et klart overblik over kunder og velovervejede marketinginvesteringer
Segmentér kundelisterne i forskellige målgrupper, og markedsfør derefter til et eller flere af de identificerede segmenter. Med Microsoft Dynamics CRM kan marketingmedarbejderne drage fordel af værktøjer til:
• Kundesegmentering
• Kampagneplanlægning og -håndtering
• Dataudtræk og -rensning
• Analyser og rapportering
• Værktøjer, der understøtter samarbejdet mellem marketing og salg
• Portaler til informationsdeling
Salg: Få flere emner, og afslut flere handler
Få adgang til et komplet overblik over kundedata online eller offline. Udnyt værktøjer, der giver dine sælgere mulighed for at få adgang i realtid til emner i realtid, identificere muligheder for krydssalg og mersalg, samt afslutte flere handler hurtigere. Microsoft Dynamics CRM leverer:
• Emne- og sagshåndtering
• Kunde- og kontakthåndtering
• Territoriehåndtering
• Prognose- og salgsanalyser
• Adgang offline og via mobilenhed
• Hurtig adgang til produkter, prislister og tilbud
Kundeservice: Giv kunderne mere værdi
Tag hurtigt hånd om problemer fra kundeservice, og hjælp din serviceorganisation med at foregribe, behandle og levere ensartet, effektiv kundepleje, der bidrager til den langsigtede forretning. Microsoft Dynamics CRM indeholder funktionalitet til:
• kunde- og kontakthåndtering
• sags- og interaktionshåndtering
• produkt- og kontraktshåndtering
• vidensbasehåndtering
• serviceplanlægning
• arbejdsproces på tværs af teams og grupper
• servicerapportering og -analyser |
